Dôležité dokumenty
Všeobecné obchodné podmienky
Tento dokument stanovuje právny rámec pre prevádzku crowdfundingovej platformy Finvestor. Definuje postavenie a povinnosti poskytovateľa platformy, investorov (partnerov) a príjemcov financovania (klientov). Obsahuje pravidlá registrácie, výberu projektov, uzatvárania zmlúv, prevodu finančných prostriedkov, zabezpečenia investícií, vyplácania výnosov a riešenia neplatenia. V súlade s európskym nariadením o crowdfundingu upravuje aj pravidlá zaobchádzania s klientmi, spracovanie osobných údajov a zásady zodpovedného investovania.
Úverové podmienky
Tento dokument stanovuje právny rámec pre prevádzku crowdfundingovej platformy Finvestor. Definuje postavenie a povinnosti poskytovateľa platformy, investorov (partnerov) a príjemcov financovania (klientov). Obsahuje pravidlá registrácie, výberu projektov, uzatvárania zmlúv, prevodu finančných prostriedkov, zabezpečenia investícií, vyplácania výnosov a riešenia neplatenia. V súlade s európskym nariadením o crowdfundingu upravuje aj pravidlá zaobchádzania s klientmi, spracovanie osobných údajov a zásady zodpovedného investovania.
Informácie o spracúvaní osobných údajov
Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť Crowdmates s.r.o. spracúva osobné údaje používateľov platformy v súlade s GDPR. Uvádza, aké údaje sa zbierajú (napr. identifikačné, kontaktné, investičné), na aké účely (plnenie zmluvy, zákonné povinnosti, oprávnené záujmy, marketing) a na akom právnom základe. Popisuje dĺžku uchovávania, okruh príjemcov údajov, zásady bezpečnosti a práva dotknutých osôb, vrátane práva na vymazanie, opravu alebo podanie sťažnosti. Používatelia môžu kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom určeného kontaktu.
Cenník Finvestor
Cenník Finvestor definuje bezplatné a platené služby platformy pre investorov (partnerov) a dlžníkov (klientov). Pre investorov je používanie platformy, vrátane správy investícií a daňovej dokumentácie, bezplatné. Pre klientov sú konzultácie, analýza projektov, publikovanie a väčšina administratívnych úloh bezplatná. Konkrétne výstupy, ako napríklad výpočty druhého dlhu, výpisy z účtov alebo dodatky k zmluvám, sú spoplatnené. Ostatné náklady (napr. poplatky za úver, dokumentácia, úroky z omeškania alebo zmluvné pokuty) sa riadia konkrétnou zmluvou uzavretou medzi stranami.
Informácie o riadení konfliktu záujmov
Dokument „Informácie o riadení konfliktu záujmov“ opisuje, ako spoločnosť FINVESTOR s.r.o. identifikuje, predchádza a rieši situácie, v ktorých môže dôjsť ku konfliktu medzi jej záujmami a záujmami používateľov jej služieb. Stanovuje konkrétne opatrenia, typické scenáre, metódy vnútornej kontroly a postupy pre transparentné informovanie klientov v súlade s európskou legislatívou ECSPR.
Pravidlá podávania sťažností a reklamácií
Tento dokument stanovuje pravidlá, podľa ktorých môžu používatelia platformy FINVESTOR s.r.o. podávať sťažnosti a reklamácie týkajúce sa poskytovaných crowdfundingových služieb. Upravuje, kto môže podať sťažnosť, na čo sa môže týkať, ako a v akej forme sa podáva a v akých lehotách sa vybavuje. Zabezpečuje transparentný, spravodlivý a včasný proces vybavovania, vrátane možnosti ďalších krokov, ak používateľ nesúhlasí s výsledkom (napr. podanie sťažnosti na Českú národnú banku alebo podanie žaloby). Spoločnosť vedie evidenciu všetkých podaných sťažností a využíva ich na zlepšovanie svojich služieb a na internú kontrolu.
Formulár sťažnosti/reklamácie
Tento formulár slúži na podanie sťažnosti alebo reklamácie na služby poskytované spoločnosťou FINVESTOR s.r.o. Používatelia ho môžu vyplniť elektronicky alebo vytlačiť a následne zaslať ako prílohu e-mailu na adresu finvestor@finvestor.sk. Formulár obsahuje všetky potrebné položky na identifikáciu sťažovateľa, popis problému, priloženie dôkazov a výber spôsobu oznámenia. Sťažnosti sa vybavujú v súlade s pravidlami stanovenými vo verejne dostupnom dokumente spoločnosti.